Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 16 juin 2026
COPZEN aide les copropriétés à gérer le quotidien (signalements, communication, QR d'immeuble) et à décrypter leurs documents (PV d'AG). Cette page explique quelles données nous traitons, pourquoi, avec qui, combien de temps, et comment exercer vos droits.
1. Responsable du traitement
[Dénomination sociale de l'éditeur], [forme juridique], [SIREN], [adresse], édite et exploite COPZEN (copzen.com).
Contact données personnelles : supports@copzen.com.
2. Données que nous traitons
Occupants & signalements (page d'immeuble /b)
Lorsque vous signalez un problème ou vous présentez à votre immeuble : nom, prénom, email, téléphone (facultatif), localisation dans l'immeuble (bâtiment, étage, n° de lot, statut locataire/propriétaire), ainsi que la description et la photo éventuelle du problème signalé.
Contacts de l'immeuble
Pour acheminer les alertes : nom, rôle (conseil syndical, syndic, gardien), email et téléphone des personnes à notifier.
Prospects (page d'accueil & décrypteur)
Votre adresse email, lorsque vous demandez un accès anticipé ou l'envoi d'une analyse.
Documents analysés par le décrypteur
Le texte de votre PV d'AG est analysé « à la volée » pour produire le résumé, puis n'est pas conservé : nous ne stockons ni le document, ni son contenu.
3. Finalités & bases légales
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Traiter et acheminer un signalement au conseil syndical / syndic / gardien | Intérêt légitime (bonne gestion de la copropriété) / exécution du service |
| Tenir l'annuaire des occupants de l'immeuble | Intérêt légitime |
| Fournir le cockpit aux membres du conseil syndical | Exécution du contrat |
| Vous envoyer une analyse de PV demandée | Exécution d'une mesure pré-contractuelle / consentement |
| Vous informer du lancement (prospection) | Consentement — retrait à tout moment |
4. Destinataires & sous-traitants
Vos données ne sont jamais revendues. Elles sont accessibles aux personnes habilitées de votre immeuble (conseil syndical, syndic, gardien selon le cas) et à nos sous-traitants techniques, strictement pour faire fonctionner le service :
| Sous-traitant | Rôle | Hébergement |
|---|---|---|
| Supabase | Base de données & stockage des photos | Union européenne (eu-west-1) |
| Vercel | Hébergement de l'application web | UE / États-Unis |
| OpenRouter + Anthropic | Analyse IA des documents (décrypteur) | États-Unis |
| Hostinger | Emails transactionnels | Union européenne |
| systeme.io | Gestion des prospects & emails marketing | Union européenne |
| short.io | Liens courts des QR d'immeuble | UE / États-Unis |
Les transferts hors UE (Vercel, Anthropic/OpenRouter, le cas échéant short.io) sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
5. Durées de conservation
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Signalements (et photo associée) | Durée de traitement du ticket, puis archivage jusqu'à 1 an |
| Annuaire des occupants | Tant que la personne occupe le logement ; supprimé sur demande ou après 3 ans d'inactivité |
| Contacts de l'immeuble | Tant que la copropriété utilise COPZEN |
| Prospects (email) | 3 ans après le dernier contact, ou jusqu'à désinscription |
| Documents du décrypteur | Non conservés (traitement à la volée) |
| Journaux techniques de sécurité | Courte durée (anti-abus) |
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
Pour les exercer, écrivez à supports@copzen.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.
7. Cookies
COPZEN n'utilise aucun cookie publicitaire ni traceur. Seuls des cookies strictement nécessaires sont déposés pour la connexion sécurisée au cockpit (cookies de session HttpOnly, non lisibles par des scripts). Aucun bandeau de consentement n'est donc requis pour la navigation.
8. Sécurité
Nous protégeons vos données par le chiffrement des échanges (HTTPS/TLS), un cloisonnement par immeuble au niveau de la base (RLS), un stockage des photos en accès privé via des liens signés à durée limitée, et des protections anti-abus sur nos points d'accès.